封闭小区内燃气故障怎么办？社区内没有检修人员，隔离在家又离不开燃气……徐汇区田林某小区内有居民就遇到了这一烦恼。
由于漏气且燃气器具无法正常使用，抱着试一试的态度拨打了燃气保修电话，没想到申能集团旗下上海燃气的检修组长带领检修员，穿上隔离服，化身燃气“大白”到客户家中，以最短时间完成抢修；闵行区多处小区被封控后，闵行办检修组立即制定预案，组成防疫小分队，频频奔赴隔离居民家中，检测漏气。
“这几天有件事我蛮感动的，上海燃气是为数不多的主动要求协调进入封闭小区、进行抢修工作的企业，帮助居民解决燃气故障……”一位工作在城市防疫一线的工作人员表示，疫情下“逆行”的不仅有医护人员，还有燃气“大白”。为了应对疫情防控，上海燃气积极制订应急保障预案，调整业务模式，针对隔离封闭小区居民的液化气配送、应急抢修、充值等需求，组建了“逆行者”突击队和“燃气保障志愿服务队”，制定封控小区的“全防护、零接触”燃气抢修专案等。此外，在962777燃气热线平台接线中心开展48小时封闭式筛查期间，30多名上海燃气90后“微笑大使”“住进”单位的会议室。她们每天人均接线200多个，坚持“用温暖的声音传递专业化服务”，在非常时期提供着如常的客户服务。
另外，申能集团旗下上海液化天然气有限责任公司（上海LNG）重启封闭运行和“蜂巢管理”，以常态化疫情防控下的警醒冷静，确保主力气源运行平稳。施工项目执行作业实施计划、疫情防控措施和现场管理方案等“一项目一策”。3月14日，首批82名现场人员已参与到洋山接收站的准封闭运行中。在做好疫情防控各项措施的同时，上海LNG出色圆满地完成了国际航行船舶保税LNG加注业务的“中国首单”。
为确保疫情期间能源保供安全，申能8家在沪能源保供企业启动应急预案，合理调配运行检修力量，优先保证生产岗位不空缺、生产不间断，300多位运行人员入住厂区在岗值守，实施24小时“封闭式、网格化”管理，定期进行核酸检测，确保安全生产、能源保供等工作有序推进。旗下申欣环保公司支持配合电厂的封闭式管理要求，日常生活用品成立员工上班时的标配，全力以赴保障电厂脱硫脱硝设施的安全稳定运行。
“经历严峻考验的上海，每到夜幕降临之时，让人感到安心的莫过于那一盏盏点亮的灯光和家里灶台上的烟火气。”申能集团相关人士表示，作为这个特大城市能源保障者，只有让老百姓放心到遗忘，才算合格。
